Bileti qaytarma və ya dəyişdirmə imkanı tarifdən və aviaşirkətin qaydalarından asılıdır. Bəzən pulu tam şəkildə geri qaytarmaq və ya bileti əlavə ödəniş etmədən dəyişmək mümkündür, bəzən isə qaytarma və ya dəyişdirmə üçün agentliyə komissiya ödəmək lazım olur. Bəzi tariflərin qaydaları əlavə ödənişlə geri qaytarma və ya dəyişdirməyə imkan verir, digərləri isə ümumiyyətlə belə xidmətlər təqdim etmir.
Əgər reysiniz ləğv edilibsə, satıcı ilə əlaqə saxlayın və geri qaytarma şərtlərini öyrənin. Sizə pulu geri qaytaracaqlar və ya bileti dəyişdirməyi təklif edəcəklər: əgər bileti aviaşirkətdən almısınızsa, bunun üçün əlavə ödəniş tələb olunmayacaq, agentlikdən almısınızsa, xidmət haqqı çıxıla bilər.
Əgər reysə gecikmisinizsə
Əgər reysə çatmayacağınız dəqiqdirsə, aviaşirkətlə əlaqə saxlayın və uçmayacağınızı bildirin. Əgər biletinizdə tranzit uçuşlar varsa, yaxud getdiyiniz yerə çatmaq üçün müxtəlif nəqliyyat vasitələrinə vahid rezervasiya ilə bilet almısınızsa, bu barədə gecikdiyiniz ilk uçuşun aviaşirkətinə mütləq məlumat verməlisiniz. Əks halda, ilk reysə gecikdiyiniz üçün sizin marşrut üzrə bütün biletləriniz ləğv ediləcək.
Əgər hava limanındasınızsa, aviaşirkət əməkdaşlarına yaxınlaşın, gecikdiyinizi bildirin və sizin vəziyyətinizdə nə etmək mümkün olduğunu soruşun. Bəzi daşıyıcılar, yer olduğu halda, növbəti reyslə uçmağı təklif edə bilərlər.
Aviaşirkətlər adətən xüsusi səbəb olmadan reysə gecikməni bileti dəyişdirmək və ya geri qaytarmaq üçün əsas hesab etmirlər, lakin bu, konkret daşıyıcının qaydalarından və biletinizin tarifindən asılıdır.
Xəstələnmisiniz və uça bilməyəcəksiniz
Əksər hallarda xəstəlik bileti geri qaytarmaq və ya dəyişdirmək üçün əsas sayılmır. Yalnız tarif qaydaları buna icazə verərsə, uçuş tarixlərini dəyişdirmək və ya bileti geri qaytarmaq mümkündür. Tarif barədə ətraflı məlumatı biletinizdə görə bilərsiniz. Bu barədə suallarınıza bileti aldığınız satıcı şirkətdə cavab tapa bilərsiniz.
Əgər sizə bizim köməyimiz lazımdırsa, «Əlaqə məlumatı» bölməsində qeyd olunmuş əlaqə məlumatlarından istifadə edərək bizə yazın. Mesajda biletinizi əlavə edin və sorğunuzu göndərin. Bilet, ödənişdən sonra 3 saat ərzində, rezervasiya zamanı göstərdiyiniz elektron poçt ünvanınıza göndərilməlidir.